Índice
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe la forma en que AviGestion recopila, utiliza, almacena, protege y, en los casos que corresponda, comparte la información proporcionada por los Usuarios durante la utilización de la Plataforma.
AviGestion es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión integral de establecimientos avícolas, permitiendo administrar información operativa, productiva, administrativa, económica, financiera y contable, así como otros datos relacionados con la actividad desarrollada por cada Usuario.
La protección de la información constituye un aspecto fundamental para AviGestion. En consecuencia, el tratamiento de los datos se realiza procurando adoptar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, de acuerdo con la naturaleza de la información tratada, las características del servicio y la normativa aplicable en la República Argentina.
La utilización de la Plataforma implica el tratamiento de información necesaria para prestar el servicio contratado, administrar las cuentas de usuario, operar las funcionalidades disponibles, brindar soporte, mantener la seguridad del sistema, cumplir obligaciones legales y mejorar continuamente el funcionamiento de la Plataforma.
La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de AviGestion y deberá interpretarse de manera complementaria con dichos documentos. En caso de contradicción respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones de esta Política en todo aquello específicamente relacionado con la privacidad y el tratamiento de la información.
1.1 Responsable del tratamiento
AviGestion actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados en el marco de la prestación del servicio, de conformidad con la legislación aplicable.
2. Alcance de la Política
La presente Política resulta aplicable a toda información recopilada o tratada por AviGestion como consecuencia de la utilización de la Plataforma por parte de sus Usuarios.
Su alcance comprende el tratamiento de la información generada durante el uso del servicio, incluyendo, entre otros, los datos de registro de usuarios, información de contacto, configuraciones de la cuenta, datos operativos vinculados a la actividad avícola, información económica, financiera y contable, documentación incorporada por los Usuarios, registros de auditoría, indicadores, reportes y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
La presente Política se aplica a todos los Usuarios que accedan a la Plataforma con independencia del rol o nivel de permisos asignado dentro del sistema.
No resulta aplicable a servicios, plataformas o sitios web de terceros que puedan encontrarse vinculados desde AviGestion, los cuales se regirán por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
3. Datos que recopilamos
Con el objeto de prestar adecuadamente los servicios ofrecidos por AviGestion, la Plataforma puede recopilar, almacenar, organizar, consultar, utilizar y conservar diferentes categorías de información proporcionada por los Usuarios o generada como consecuencia de la utilización normal del servicio.
La información tratada podrá variar según las funcionalidades contratadas, la configuración realizada por cada organización, el rol asignado a cada Usuario y el uso efectivo de la Plataforma.
Entre las categorías de información que AviGestion puede tratar se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa, las siguientes:
3.1 Datos de identificación de Usuarios
AviGestion podrá tratar información necesaria para identificar a las personas autorizadas a utilizar la Plataforma, incluyendo, entre otros:
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- cargo o función dentro de la organización;
- usuario de acceso;
- información relacionada con la autenticación de la cuenta;
- rol asignado dentro de la Plataforma;
- estado de la cuenta;
- permisos otorgados.
3.2 Datos de contacto
Cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para la comunicación con el Usuario, AviGestion podrá almacenar datos tales como:
- dirección de correo electrónico;
- números telefónicos;
- domicilio comercial cuando sea informado;
- localidad;
- provincia;
- país;
- otros datos de contacto incorporados por el propio Usuario.
3.3 Información de la organización
La Plataforma permite administrar información correspondiente a establecimientos productivos y organizaciones dedicadas a la actividad avícola.
En consecuencia, podrán almacenarse, entre otros:
- nombre de la organización;
- datos identificatorios del establecimiento;
- establecimientos productivos;
- galpones;
- sectores;
- lotes;
- configuraciones operativas;
- catálogos personalizados;
- parámetros de producción;
- demás información organizacional incorporada por los Usuarios.
3.4 Información operativa
Como parte del funcionamiento habitual de la Plataforma, AviGestion puede almacenar información relacionada con la operación diaria de la explotación avícola.
Dicha información puede comprender, entre otros registros:
- jornadas de producción;
- información de producción;
- alimentación;
- consumo de alimento;
- mortandad;
- descartes;
- movimientos internos;
- traslados;
- inventarios;
- registros sanitarios;
- eventos operativos;
- controles internos;
- observaciones;
- anotaciones realizadas por los Usuarios;
- demás registros vinculados con la gestión productiva.
3.5 Información económica, financiera y contable
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas por cada organización, AviGestion podrá almacenar información relacionada con la administración económica del establecimiento, incluyendo, entre otros:
- ingresos;
- egresos;
- costos;
- movimientos económicos;
- registros financieros;
- información contable;
- reportes económicos;
- indicadores financieros;
- estadísticas de gestión;
- documentación respaldatoria incorporada por los Usuarios.
La información económica incorporada a la Plataforma pertenece exclusivamente a la organización que la registra y es tratada únicamente para la prestación de los servicios contratados y las finalidades previstas en la presente Política.
3.6 Documentación incorporada por los Usuarios
La Plataforma podrá permitir la incorporación de documentos, archivos, imágenes, comprobantes, planillas, informes u otra documentación relacionada con la operación del Usuario.
El Usuario declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para incorporar dicha documentación y asume la responsabilidad respecto de su contenido y de los derechos que pudieran corresponder a terceros.
3.7 Registros técnicos y de auditoría
Con el fin de garantizar la correcta operación del servicio, mantener la seguridad de la Plataforma y facilitar la investigación de incidentes, AviGestion podrá generar automáticamente registros relacionados con la utilización del sistema.
Estos registros podrán incluir, entre otros:
- fecha y hora de acceso;
- fecha y hora de cierre de sesión;
- acciones realizadas dentro de la Plataforma;
- modificaciones efectuadas sobre la información;
- creación, actualización y eliminación de registros cuando la funcionalidad lo permita;
- eventos relacionados con autenticación;
- registros de errores;
- actividad administrativa;
- información necesaria para la auditoría del sistema.
Los registros de auditoría forman parte del funcionamiento normal de AviGestion y contribuyen a preservar la trazabilidad de las operaciones realizadas por los Usuarios.
3.8 Información estadística y de uso
AviGestion podrá generar información estadística derivada del uso de la Plataforma con la finalidad de comprender el funcionamiento general del servicio, mejorar la experiencia de uso, optimizar procesos, identificar errores y planificar futuras mejoras.
Siempre que resulte posible, dicha información será utilizada de forma agregada o mediante mecanismos destinados a reducir la posibilidad de identificación individual de los Usuarios.
4. Información proporcionada por el Usuario
Una parte sustancial de la información tratada por AviGestion es incorporada directamente por los propios Usuarios durante la utilización de la Plataforma.
El Usuario decide qué información registra en AviGestion dentro del alcance de las funcionalidades disponibles y declara que los datos incorporados son veraces, completos y se encuentran actualizados en la medida de sus posibilidades.
La información proporcionada por el Usuario puede incluir, entre otros:
- datos de identificación;
- datos de contacto;
- información de establecimientos;
- registros productivos;
- información sanitaria;
- inventarios;
- movimientos internos;
- registros económicos;
- información financiera;
- información contable;
- documentación asociada a la operación;
- observaciones;
- reportes;
- indicadores;
- configuraciones de la organización;
- cualquier otro contenido ingresado voluntariamente mediante las funcionalidades de la Plataforma.
Cuando el Usuario incorpore información correspondiente a terceros, declara actuar con la legitimación suficiente para hacerlo y asume la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos conforme a la normativa que resulte aplicable.
AviGestion no verifica de manera previa la exactitud, autenticidad o actualidad de la información incorporada por los Usuarios, por lo que la responsabilidad sobre su contenido, veracidad y legalidad corresponde exclusivamente a quien la registra o a la organización que administra la cuenta desde la cual fue incorporada.
El Usuario podrá modificar o actualizar la información bajo su administración utilizando las herramientas disponibles dentro de la Plataforma, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de la conservación de registros históricos, auditorías, obligaciones legales o necesidades operativas del servicio.
Cuando determinadas funcionalidades requieran información obligatoria para su correcto funcionamiento, la falta de suministro de dichos datos podrá impedir total o parcialmente la utilización de determinados módulos o servicios de AviGestion.
5. Información generada durante el uso de la Plataforma
Además de la información incorporada directamente por los Usuarios, AviGestion genera determinados registros como consecuencia del funcionamiento normal de la Plataforma.
Esta información resulta necesaria para administrar el servicio, mantener la seguridad, garantizar la trazabilidad de las operaciones y facilitar el soporte técnico.
Entre otros, podrán generarse registros relacionados con:
- inicios y cierres de sesión;
- fecha y hora de acceso;
- acciones realizadas por los Usuarios;
- creación, modificación y eliminación de registros;
- cambios de configuración;
- eventos de auditoría;
- registros técnicos vinculados al funcionamiento del sistema;
- información estadística sobre la utilización de la Plataforma.
Estos registros forman parte del funcionamiento habitual de AviGestion y podrán utilizarse para la administración del servicio, la investigación de incidentes, la resolución de errores, la protección de la información y la mejora continua de la Plataforma.
6. Información económica, financiera y contable
AviGestion permite a sus Usuarios administrar información vinculada con la gestión económica de su organización, incluyendo registros financieros, información contable, costos, ingresos, egresos, indicadores y demás datos relacionados con la administración del establecimiento.
Toda la información incorporada mediante estas funcionalidades pertenece exclusivamente al Usuario o a la organización titular de la cuenta y es tratada únicamente para posibilitar la prestación del servicio solicitado.
AviGestion no analiza, interpreta ni utiliza dicha información para fines comerciales propios distintos de aquellos necesarios para operar la Plataforma, brindar soporte, cumplir obligaciones legales o mejorar el funcionamiento del servicio.
7. Finalidad del tratamiento de la información
La información tratada por AviGestion es utilizada exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
En particular, los datos podrán ser utilizados para:
- administrar las cuentas de Usuario;
- autenticar la identidad de quienes acceden al sistema;
- habilitar las funcionalidades contratadas;
- almacenar y procesar la información registrada por los Usuarios;
- generar reportes, estadísticas e indicadores solicitados por cada organización;
- brindar soporte técnico y atención al Usuario;
- responder consultas o solicitudes relacionadas con el servicio;
- mantener la seguridad de la Plataforma;
- prevenir usos indebidos, accesos no autorizados o actividades que puedan afectar el funcionamiento del servicio;
- generar registros de auditoría y trazabilidad;
- realizar tareas de mantenimiento, diagnóstico y mejora continua de la Plataforma;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
AviGestion no comercializa la información de sus Usuarios ni utiliza los datos almacenados para elaborar perfiles comerciales destinados a terceros.
8. Base legal del tratamiento
El tratamiento de la información realizado por AviGestion se fundamenta, según corresponda, en una o más de las siguientes bases:
- la ejecución de la relación contractual derivada de la utilización de la Plataforma;
- el consentimiento del Usuario cuando resulte aplicable;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de AviGestion para administrar, proteger, mantener y mejorar el servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los Usuarios.
Cuando una determinada actividad de tratamiento requiera una base legal diferente, AviGestion procurará adecuar dicho tratamiento a la normativa vigente aplicable.
9. Conservación de la información
La información será conservada durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades previstas en la presente Política, mantener la continuidad operativa del servicio, atender obligaciones legales o resolver eventuales controversias.
Cuando la relación entre el Usuario y AviGestion finalice, determinada información podrá conservarse durante un período adicional cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer derechos, resolver reclamos o preservar registros históricos relacionados con la operación de la Plataforma.
La eliminación de determinada información podrá verse limitada cuando existan obligaciones legales de conservación, registros de auditoría, respaldos técnicos o información cuya preservación resulte necesaria para garantizar la integridad del sistema.
10. Compartición de datos con terceros
AviGestion no vende ni comercializa la información incorporada por sus Usuarios.
AviGestion no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.
La información únicamente podrá ser compartida con terceros cuando ello resulte necesario para:
- prestar el servicio contratado;
- permitir el funcionamiento técnico de la Plataforma;
- cumplir obligaciones legales;
- responder requerimientos de autoridades competentes;
- proteger derechos, bienes o la seguridad de AviGestion, de sus Usuarios o de terceros, cuando la legislación aplicable así lo permita.
En todos los casos, AviGestion procurará que el acceso a la información se limite a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.
11. Proveedores de infraestructura en la nube
Para prestar el servicio, AviGestion podrá utilizar proveedores especializados de infraestructura en la nube que intervengan en el alojamiento, procesamiento, almacenamiento o disponibilidad de la información.
Dichos proveedores actúan como soporte tecnológico para la prestación del servicio y podrán acceder a la información únicamente en la medida en que ello resulte necesario para el funcionamiento de la Plataforma o para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas.
La selección y utilización de estos proveedores se realiza procurando que ofrezcan condiciones adecuadas para el tratamiento de la información y medidas razonables de protección acordes con la naturaleza del servicio.
12. Seguridad de la información
AviGestion adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que AviGestion no asegura que la información se encuentre completamente exenta de riesgos derivados de incidentes tecnológicos, ataques informáticos, fallas de terceros o circunstancias ajenas a su control.
Los Usuarios también desempeñan un rol fundamental en la protección de su información y son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, adoptar prácticas razonables de seguridad y notificar a AviGestion cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tomen conocimiento.
13. Cookies y tecnologías similares
AviGestion podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de posibilitar el funcionamiento de la Plataforma, mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias del Usuario, mantener la sesión iniciada, obtener información estadística sobre el uso del servicio y contribuir a la seguridad de la aplicación.
Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena en el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma y que permiten reconocer determinadas características de la navegación.
Algunas cookies resultan necesarias para el correcto funcionamiento del servicio y, en consecuencia, su deshabilitación podría afectar total o parcialmente determinadas funcionalidades de la Plataforma.
Otras cookies podrán utilizarse con fines analíticos o de mejora del servicio, procurando que la información obtenida sea utilizada de manera compatible con las finalidades previstas en la presente Política.
El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies de acuerdo con las opciones ofrecidas por el propio navegador. Sin embargo, dicha configuración puede afectar el funcionamiento normal de determinadas características de AviGestion.
El Usuario podrá modificar dicha configuración en cualquier momento mediante las opciones disponibles en su navegador.
14. Derechos del Usuario
Los Usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable respecto de los datos personales tratados por AviGestion.
Los derechos previstos en la presente Política podrán ejercerse de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Argentina.
En particular, cuando corresponda, podrán solicitar:
- conocer qué datos personales son objeto de tratamiento;
- acceder a la información registrada;
- solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos o incompletos;
- requerir la supresión de aquellos datos cuya conservación no resulte legalmente necesaria;
- solicitar las aclaraciones que consideren pertinentes respecto del tratamiento de su información;
- formular consultas o reclamos relacionados con la privacidad de sus datos.
El ejercicio de estos derechos podrá encontrarse sujeto a las limitaciones derivadas de obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, registros de auditoría, información histórica o cualquier otra circunstancia que justifique legítimamente la conservación de determinados datos.
15. Solicitudes de acceso, rectificación y eliminación
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos previstos en la presente Política podrán ser presentadas mediante los canales de contacto habilitados por AviGestion.
Con el fin de proteger la información de los Usuarios, AviGestion podrá requerir información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a la solicitud correspondiente.
Las solicitudes serán analizadas conforme a la normativa aplicable y respondidas dentro de un plazo razonable, considerando la naturaleza del requerimiento y las verificaciones que resulten necesarias.
Cuando una solicitud no pueda ser atendida total o parcialmente por existir una obligación legal de conservación, por razones de seguridad, por la existencia de registros de auditoría o por cualquier otra causa legítima, AviGestion informará dicha circunstancia al solicitante, indicando, cuando corresponda, los motivos que justifiquen tal decisión.
16. Conservación de respaldos
Con el propósito de contribuir a la continuidad operativa del servicio y facilitar la recuperación de información ante eventuales incidentes, AviGestion podrá mantener respaldos de la información almacenada en la Plataforma.
La existencia de respaldos no implica que toda solicitud de eliminación produzca la desaparición inmediata de la información contenida en dichos mecanismos, los cuales podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad técnica.
Los respaldos serán administrados procurando mantener medidas razonables destinadas a proteger la información contenida en ellos y serán eliminados o reemplazados conforme a los ciclos normales de administración del servicio.
16.1 Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. AviGestion no recopila intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus representantes legales. Si se detectara información de un menor incorporada sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas razonables para su eliminación.
17. Cambios en la Política de Privacidad
AviGestion podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en las funcionalidades de la Plataforma, en la forma de prestar el servicio o en las prácticas relacionadas con el tratamiento de la información.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha indicada en la versión correspondiente de este documento, salvo que la normativa aplicable exija un procedimiento diferente.
Cuando las modificaciones resulten relevantes para los Usuarios, AviGestion podrá informar dichos cambios mediante la propia Plataforma, por correo electrónico o a través de cualquier otro medio de comunicación razonablemente adecuado.
La utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de una nueva versión de esta Política implicará el conocimiento de las modificaciones incorporadas, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los Usuarios.
18. Contacto
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la presente Política de Privacidad podrán ser dirigidos a AviGestion mediante los canales oficiales de contacto publicados en la Plataforma o en el sitio web institucional.
AviGestion procurará atender las consultas recibidas dentro de un plazo razonable y brindar la información necesaria respecto del tratamiento de los datos personales, siempre que ello resulte compatible con las obligaciones legales, la seguridad del servicio y la protección de los derechos de terceros.
19. Disposiciones finales
La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de AviGestion y deberá interpretarse de manera armónica con dicho documento.
La eventual declaración de nulidad, invalidez o inaplicabilidad de alguna de sus disposiciones no afectará la validez de las restantes cláusulas, las cuales continuarán plenamente vigentes en la medida en que puedan producir sus efectos conforme a la legislación aplicable.
La interpretación, aplicación y cumplimiento de la presente Política se regirán por las leyes de la República Argentina.